Bouskoura
Disponible en vidéo
Mekouar Mehdi
Gestion d'entreprise
Description de profil
Externalisation et lancement d’activités ( CRC ; Back Office ; Prospection ; Marketing direct ), élaboration de Process / CDC / CPS / Modules de Formation, management de la performance, Méthodologies de Coaching & Formation, Amélioration de la qualité de service …
Fort de mes 14 Années d’expérience dans le métier de la relation client, je mets à votre disposition toutes mes compétences et mon savoir faire afin de vous accompagner dans la réalisation de vos projets ainsi que les défis quotidiens que vous pouvez rencontrer dans votre entreprise.
Spécialisations
Expériences
- Responsable opérationnel d'activités ( Service client Front Office, Marketing Direct, Recouvrement, Back Office )
- Responsable opérationnel de Production ( CRC Front office, Assistance Technique, Back Office, TMK )
- Consultant externe Chef de projet d'externalisation des CRC CNSS
- Directeur Gérant du cabinet de Consulting & Services MEK SOLUTIONS
- 14 années d’expérience dans le Management d'équipe la Formation, le lancement et la gestion de projets